Ofte stillede spørgsmål
LEDSone DE Ltd · ledsone.de
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.01
Hvor lang tid tager leveringen af min ordre?
Alle ordrer, der modtages inden kl. 12.00 (mandag-fredag), behandles samme dag. Leveringstiderne er som følger:
- Tyskland: 2-3 arbejdsdage
- Internationalt: 3-5 arbejdsdage
Forsendelse sker via GLS eller DHL.
02
Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja! Vi tilbyder gratis forsendelse inden for Tyskland for alle ordrer over 30 €. Alle forsendelser inkluderer sporing, så du altid kan følge din ordre online.
| Service | Leveringstid | Omkostninger |
|---|---|---|
| Standard forsendelse | 2-3 arbejdsdage | Gratis (fra 30 €) |
| Standard forsendelse | 2-3 arbejdsdage | 2,89 € (under 30 €) |
| International forsendelse | 3-5 arbejdsdage | Beregnes ved kassen |
03
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du kan returnere eller ombytte varer inden for 30 dage efter modtagelse. Se venligst vores returpolitik.
Produkterne skal være i original stand, med etiketter og uden tegn på brug.
Returadresse:
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Tyskland
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Tyskland
04
Hvordan fungerer returprocessen?
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på admin@ledsone.de. Vi sender dig alle nødvendige instruktioner og informationer vedrørende returnering.
Forsendelsesomkostningerne for returnering afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.
05
Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har spørgsmål?
Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vores kundeservice er tilgængelig:
Hverdage: Mandag – Fredag
Arbejdstider: 09:00 – 16:00
E-mail: admin@ledsone.de
Telefon: +49 0178 2350248
Kontaktformular: ledsone.de/kontaktiere-uns
06
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale sikkert og bekvemt med følgende betalingsmetoder:
PayPal Visa Mastercard AMEX Klarna iDEAL Wero Apple Pay Google Pay
Alle betalinger foregår via en sikker, krypteret forbindelse.
08
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Med dette nummer kan du nemt spore din ordre og se den aktuelle status.
Sporing åbner i en ny fane · GLS (kort nr.) / DHL (langt nr.)
09
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget eller ufuldstændig?
Venligst tjek din ordre umiddelbart efter modtagelse. Hvis der mangler varer eller er beskadigede, bedes du kontakte os inden for 48 timer på admin@ledsone.de.
Vi løser problemet for dig så hurtigt som muligt.
10
Kan jeg annullere min ordre, før den afsendes?
Ja, du kan anmode om en annullering, før din ordre er afsendt. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt via e-mail på admin@ledsone.de eller via vores live-chat på hjemmesiden.
Vi bekræfter, om annulleringen er mulig, og hjælper dig straks videre.