FAQs
LEDSone DE Ltd · ledsone.de
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.01
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Montag–Freitag) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Lieferzeiten sind wie folgt:
- Deutschland: 2–3 Werktage
- International: 3–5 Werktage
Der Versand erfolgt über GLS oder DHL.
02
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen über 30 € an. Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit online nachverfolgen können.
| Service | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 2–3 Werktage | Kostenlos (ab 30 €) |
| Standardversand | 2–3 Werktage | 2,89 € (unter 30 €) |
| Internationaler Versand | 3–5 Werktage | An der Kasse berechnet |
03
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie.
Die Produkte müssen sich im Originalzustand, mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren befinden.
Rücksendeadresse:
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Deutschland
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Deutschland
04
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter admin@ledsone.de. Wir senden Ihnen alle notwendigen Anweisungen und Informationen zur Rücksendung.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
05
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Kundenservice ist erreichbar:
Werktage: Montag – Freitag
Arbeitszeiten: 09:00 – 16:00 Uhr
E-Mail: admin@ledsone.de
Telefon: +49 0178 2350248
Kontaktformular: ledsone.de/kontaktiere-uns
06
Wie kann ich bezahlen?
Sie können sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
PayPal Visa Mastercard AMEX Klarna iDEAL Wero Apple Pay Google Pay
Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere, verschlüsselte Verbindung.
08
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung ganz einfach nachverfolgen und den aktuellen Status einsehen.
Tracking öffnet sich in einem neuen Tab · GLS (kurze Nr.) / DHL (lange Nr.)
09
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter admin@ledsone.de.
Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
10
Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird?
Ja, Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an admin@ledsone.de oder über unseren Live-Chat auf der Website.
Wir bestätigen Ihnen, ob die Stornierung möglich ist, und helfen Ihnen umgehend weiter.