Domande frequenti

LEDSone DE Ltd · ledsone.de

Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande più comuni.
01
Quanto tempo richiede la consegna del mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 (dal lunedì al venerdì) vengono elaborati lo stesso giorno. I tempi di consegna sono i seguenti:

  • Germania: 2-3 giorni lavorativi
  • Internazionale: 3-5 giorni lavorativi

La spedizione avviene tramite GLS o DHL.

02
Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione gratuita in Germania per tutti gli ordini superiori a 30 €. Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento, in modo da poter seguire il tuo ordine online in qualsiasi momento.

Servizio Tempo di consegna Costi
Spedizione standard 2–3 giorni lavorativi Gratuita (da 30 €)
Spedizione standard 2–3 giorni lavorativi 2,89 € (sotto i 30 €)
Spedizione internazionale 3–5 giorni lavorativi Calcolata al checkout
03
Posso restituire il mio ordine?

Sì. È possibile restituire o cambiare gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di consultare la nostra politica di reso.

I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette e senza segni di utilizzo.

Indirizzo di reso:
Ledsone LTD, Schmutter Str. 16, 78647 Trossingen, Germania
04
Come funziona il processo di reso?

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti a admin@ledsone.de. Ti invieremo tutte le istruzioni e le informazioni necessarie per il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato consegnato in modo errato.

05
Come posso contattarvi se ho domande?

Potete contattarci via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti è disponibile:

Giorni feriali: Lunedì – Venerdì

Orari di lavoro: 09:00 – 16:00

E-mail: admin@ledsone.de

Telefono: +49 0178 2350248

Modulo di contatto: ledsone.de/contattaci

06
Come posso pagare?

Puoi pagare in modo sicuro e conveniente con i seguenti metodi di pagamento:

PayPal Visa Mastercard AMEX Klarna iDEAL Wero Apple Pay Google Pay

Tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione sicura e crittografata.

08
Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Con questo numero potrai facilmente seguire il tuo ordine e verificarne lo stato attuale.

Il tracciamento si aprirà in una nuova scheda · GLS (numero breve) / DHL (numero lungo)
09
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o incompleto?

Si prega di controllare il vostro ordine immediatamente dopo la ricezione. Se mancano articoli o sono danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore a admin@ledsone.de.

Risolveremo il problema per voi il prima possibile.

10
Posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?

Sì, è possibile richiedere un annullamento prima che il tuo ordine sia stato spedito. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail a admin@ledsone.de o tramite la nostra chat dal vivo sul sito web.

Ti confermeremo se l'annullamento è possibile e ti aiuteremo prontamente.